杭州中维歌德大酒店

这两年成都的餐饮和酒店行业竞争越来越激烈，不管是火锅店、中餐馆还是商务酒店、民宿，都在想方设法提升效率、降低人力成本。酒店饭店一体机就是这两年很火的一种设备，它把点餐、收银、会员管理、入住登记等多个功能整合到一台机器上，一台顶好几台用。今天就来聊聊成都酒店饭店一体机到底有什么用，怎么选才不吃亏。

什么是酒店饭店一体机

简单说，一体机就是一台集成了触控屏幕、收银系统、打印模块和智能软件的终端设备。饭店用的主要是自助点餐一体机和收银一体机，顾客可以在机器上自己看菜单、下单、付款，不需要服务员全程守着。酒店用的主要是一体机前台系统，客人可以自助办理入住、刷身份证核验、交押金、退房打发票，整个过程几分钟就能搞定。

以前开店要买收银机、打印机、点餐宝、会员卡机一堆设备，桌面乱糟糟，坏一个还得单独修。一体机把这些东西装进一个机身，接上电源和网络就能用，省地方也省心。

成都商家为什么都在用一体机

成都的餐饮店多、客流量大，特别是春熙路、建设路、宽窄巷子这些热门商圈，饭点排队是常事。用一体机自助点餐，顾客不用等服务员来点单，翻台速度明显加快。高峰期少请一个服务员，一个月就能省下四五千的人工成本，一年下来不是小数目。

酒店方面，成都作为旅游城市，民宿和快捷酒店数量庞大。旺季前台忙不过来，客人排长队办入住很容易被投诉差评。装一台自助入住一体机，客人刷身份证、人脸核验、扫码付押金，全程自助，前台压力小很多，晚上夜班甚至可以不用专人值守。

另外一体机普遍带会员营销功能，储值、积分、优惠券、扫码点餐外卖对接都能做，帮助商家把老客户沉淀在自己手里，不用一直给平台交抽成。

一体机的主要功能有哪些

以市面上主流的餐饮一体机为例，常见功能包括：触屏自助点餐、扫码支付、后厨打印小票、桌台管理、外卖平台接单、会员储值积分、营业数据报表。带双屏的机型还可以让顾客在副屏上看到菜品图片和促销信息，提升客单价。

酒店一体机的功能主要有：身份证 reading和人脸识别核验、房态查询与选房、自助收押金、发房卡或蓝牙开锁、退房结算、电子发票开具，还能对接公安住宿登记系统，合规方面完全没问题。

成都商家选购一体机要注意什么

第一看硬件质量。屏幕建议选工业级电容屏，反应灵敏耐磨损；打印机要选热敏高速机型，小票打印快不卡纸；机身做工要扎实，餐饮环境油污水汽重，防护等级不能太低。

第二看软件系统。系统要稳定不卡顿，操作界面简单，员工培训半小时就能上手。最好支持免费升级，功能能跟着业务需求更新。

第三看本地服务。这一点对成都商家特别重要。设备再好也会有出问题的时候，选成都本地有服务网点的供应商，出了故障当天就能上门处理，比找外地商家寄来寄去强太多。签约前一定问清楚质保多久、响应时间多快、软件是否免费维护。

第四看性价比。目前市面上一体机价格从两千多到上万都有，普通中小餐馆选三四千元的双屏机型基本够用；酒店自助入住机因为要接身份证读卡器和人脸识别模块，价格一般在六千到一万五之间。别一味贪便宜，也不要为用不上的功能多花钱。

总结

对成都的酒店和饭店来说，一体机已经不是什么新鲜玩意，而是实打实能省钱、提效、改善顾客体验的工具。选的时候抓住三个重点：硬件耐用、软件好用、本地售后靠谱。先弄清楚自己店铺的实际需求，再去对比几家成都本地的供应商，实地看机器、试系统、问清楚售后条款，基本就不会踩坑。早一天用上，就早一天把人工成本和排队流失的客源省回来。